VLV glänzt mit exzellenter Kundenorientierung

(2016-06) Bereits zum zehnten Mal wurde der FMVÖ-Recommender-Award an die besten Banken und Versicherungen Österreichs verliehen. Die VLV zählt wiederum zu den Siegern.

Wie jedes Jahr wird das Ergebnis des Recommener-Awards mit Spannung erwartet. Nicht zuletzt aufgrund der Bestätigung für die hervorragende Arbeit der MitarbeiterInnen im vergangenen Jahr. Kürzlich war es dann wieder soweit und Dir. Robert Sturn konnte den Siegerpreis der Kategorie Regionalversicherer und das Gütesiegel für exzellente Kundenorientierung entgegennehmen.

Wie im Vorjahr konnte die VLV in der gemessenen Kundenloyalität (Net Promoter Score NPS) den Titel erfolgreich verteidigen. Mit 38 % konnte der Wert aus dem letzten Jahr wiederum erreicht werden. Außerdem erhielt die VLV den Sonderpreis für den höchsten NPS-Wert im Versicherungsbereich. Die Auszeichnungen unterstreichen die Bedeutung der Kunden als starke Partner und zeigen wie wichtig tagtäglich gelebte Kundenorientierung ist.

In einer ersten Reaktion zeigte sich Dir. Sturn bestätigt für die kundenorientierte Betreuung der VLV-Kunden: „Zufriedenheit kann man sich nicht erkaufen, diese muss man sich verdienen. Ein wesentlicher Beitrag für diese Auszeichnung leisten unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im tagtäglichen Kontakt mit unseren Kunden.“ Nicht zuletzt dank dieser tollen Auszeichnung ist die Vorarlberger Landes-Versicherung V.a.G. in Österreich ein Begriff für kundenorientierte und innovative Leistungen. „Ein spezieller Dank gebührt nicht nur unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, sondern vor allem auch unseren Kunden, welche maßgeblich zum Erfolg der VLV ihren Beitrag leisten“, so Dir. Mag. Klaus Himmelreich.

Recommenderverleihung VLV

Dir. Robert Sturn nahm den Siegerpreis der Kategorie Regionalversicherer und das Gütesiegel für exzellente Kundenorientierung entgegen.

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